سياسة ارجاع السلع لدي FlipFlops Egypt
Open Dialog Popup

Header Text

Welcome to my Popup Dialog!

jQuery Mobile is FUN!

Go Back

Footer Text

سياسة ارجاع السلع لدي FlipFlops Egypt

 

سياسة ارجاع السلع لدي FlipFlops Egypt

 

  1. نحن نحترم خيارات عملائنا ونلتزم بقوانين حماية المستهلك في مصر. في جميع الحالات، يجب أن تعاد المنتجات في التعبئة والتغليف الأصلي ويجب ألا تظهر أي علامات استخدام للمنتج. يجب طبع نسخة من الإيصال أو رقم الطلب الخاص بك وادرجها مع الشحنة المرجعة لتجنب تأخير أو فقدان الطرود.
  2. في حالة الرغبة في تغيير المقاس (يرجى استخدام الرسم البياني للمقاسات المتوفر مع كل منتج)، يرجي طلب الاستبدال في خلال 7 أيام من استلام الطلب. سيتم محاسبة العميل عن رسوم الشحن. يجب أن تعاد المنتجات في التعبئة والتغليف الأصلي ويجب ألا تظهر أي علامات استخدام للمنتج. يجب طبع نسخة من الإيصال أو رقم الطلب الخاص بك وادرجها مع الشحنة المرجعة لتجنب تأخير أو فقدان الطرود.
  3. في حالة الرغبة في إعادة المنتج (لأسباب أخرى غيرعيوب المنتج أو استلام منتج خاطئ)، يرجي طلب الاسترجاع في خلال 7 أيام من استلام الطلب. سيتم محاسبة العميل عن رسوم الشحن. يجب أن تعاد المنتجات في التعبئة والتغليف الأصلي ويجب ألا تظهر أي علامات استخدام للمنتج. يجب طبع نسخة من الإيصال أو رقم الطلب الخاص بك وادرجها مع الشحنة المرجعة لتجنب تأخير أو فقدان الطرود.
  4. في حالة أرسالنا منتج غير صحيح، نود الاعتذار عن ذلك. لن يتم محاسبتك عن رسوم الشحن للاستبدال، ولكن يرجي طلب الاستبدال في خلال 7 أيام من استلام الطلب. يجب أن تعاد المنتجات في التعبئة والتغليف الأصلي ويجب ألا تظهر أي علامات استخدام للمنتج. يجب طبع نسخة من الإيصال أو رقم الطلب الخاص بك وادرجها مع الشحنة المرجعة لتجنب تأخير أو فقدان الطرود.
  5. في حالو وجود عيب بالمنتج، ، نود الاعتذار عن ذلك. لن يتم محاسبتك عن رسوم الشحن للاستبدال، ولكن يرجي طلب الاستبدال في خلال 7 أيام من استلام الطلب. يجب أن تعاد المنتجات في التعبئة والتغليف الأصلي ويجب ألا تظهر أي علامات استخدام للمنتج. يجب طبع نسخة من الإيصال أو رقم الطلب الخاص بك وادرجها مع الشحنة المرجعة لتجنب تأخير أو فقدان الطرود.
  6. في حالة ارسال جزء من الشحنة به عيب يرجي ارسال هذا المنتج فقط لاستبداله. يجب أن تعاد المنتجات في التعبئة والتغليف الأصلي ويجب ألا تظهر أي علامات استخدام للمنتج. يجب طبع نسخة من الإيصال أو رقم الطلب الخاص بك وادرجها مع الشحنة المرجعة لتجنب تأخير أو فقدان الطرود.
  7. يرجي الابلاغ عن أي مشاكل في المحاسبة أو التوصيل أو الشحنة لناقصة في خلال 24 ساعة من الاستلام و الا يعتبر ذلك استلام مقبول.

 

إذا كان المنتج الخاص بك يطابق الشروط المذكورة أعلاه، يرجي تقديم طلبات الاستبدال و الاسترجاع عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء على 01227496244، أوالبريد الإلكتروني لنا على (info@flipflopsegypt.com). وسوف يشرحون لك كيفية المرور بالخطوات.

 

ماذا يحدث في حالة استلامنا المنتج المسترجع؟

  1. يتم فحص المنتج من قسم الجودة لاستبيان سبب العودة المنقولة عن فريق خدمة العملاء لدينا. إذا كنت ترغب في الاعلان عن مشكلة مختلفة بخلاف ما تم إبلاغها أثناء تعاملك مع فريق خدمة العملاء. سيتم تجديد الدورة الزمنية المعتادة. (6-8 أيام عمل)
  2. إذا كان المنتج الخاص بالعميل يطابق الشروط المذكورة أعلاه، يرجي تقديم طلبات الاستبدال و الاسترجاع عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء على 01227496244، أوالبريد الإلكتروني لنا على (info@flipflopsegypt.com). وسوف يشرحون لك كيفية المرور بالخطوات.
  3. المنتج التي يتم إرجاعها دون الاتصال بفريق خدمة العملاء سيتم شحنها إلي العميل مرة اخري على عنوانه في سجلاتنا.
  4. في حالة عدم مطابقة المنتج للشروط الواردة أعلاه، سيتم رفض طلب الاسترجاع، وسوف يتم شحنها مرة أخرى للعميل. إذا فشل التسليم لأسباب خاصة بالعميل، سيتم تخزينه في مقرنا لمدة 3 أشهر، وبعد ذلك لن يمكن للعميل استرداده.
  5. بعد إجراء فحص الجودة على المنتج إذا كان المنتج الخاص بالعميل يطابق الشروط المذكورة أعلاه (الزمن حوالي 6 الي 8 أيام عمل)، سوف يكون لدي العميل احدي الخيارات:
  •  استبدال المنتج الخاص بأخر من على موقعنا.
  • استعادة المبلغ المدفوع باحدي الوسائل:
  1. قسيمة شراء مرسلة إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل لاستخدامها في شراء منتج اخر من موقعنا..
  2. استرداد القيمة المدفوعة علي بطاقة الائتمان (إذا تم الدفع في البداية باستخدام بطاقة الائتمان)
  3. حوالة بريدية. (إذا كان الموقع الجغرافي مؤهل لهذه الخدمة)
  4. استرداد نقدي. (إذا كان الموقع الجغرافي مؤهل لهذه الخدمة)

في حالة اعادة المبلغ عن طريق حوالة بريدية أو استرداد نقدي ، سوف تحتاج إلى توفير المعلومات التالية لفريق خدمة العملاء لدينا:
  • الاسم بالكامل.
  • عنوان واضح للإقامة.
  • رقم بطاقة الرقم القومي.
  • في حالة عدم التمكن من استلام القيمة بنفسك، يرجى اعطاء صورة من بطاقة الرقم القومي الخاصة بالشخص الذي سوف ينوب عنك إلى فريق خدمة العملاء لدينا. وسيكون عليه التوقيع لإثبات التسليم للتأكيد علي رد المبلغ لك.

يرجى ملاحظة أنه سيكون لديك للتوقيع على استلام المبلغ الخاص بك.

Get In Touch